随着创世纪集团钻攻机9万台的下线 ，不但印证了Taikan（冰球突破）产品品质的硬实力 ，Taikan的软实力——口碑和服务亦是递交了完善答卷 ，价值拉力和服务推力配合成绩了业内9万台销售的神话。
驻足岗位 ，默默耕作
一名优异的售服职员 ，是在一直地学习和实践中一步一个脚印 ，勤于思索、笃志苦干取得的。这些年 ，冰球突破售服团队依附扎实过硬的手艺和实时周密的服务 ，加入了众多重点项目 ，他们的起劲和效果获得了客户和公司的高度一定。
爱岗敬业 ，直面难题
冰球突破阳光售服团队对企业的高度认真和无限热爱都是无声且有力的。每当遇到项目难题时 ，他们总是起劲相同、耐心解决 ，只要能实时为客户解决问题 ，只要能为公司维护好客户的信托 ，愿意想尽一切步伐 ，实验所有可能。面临职员欠缺的压力时 ，他们每次都毫无怨言、义禁止辞地顶在前面 ，冲在一线。无数个节沐日 ，他们都是在客户现场度过的；每次那句“行 ，我马上过来”响起时 ，都让人无比动容。由于这句质朴的话语里 ，饱含了他们的无怨无悔、勇于贡献、为人着想的优异品质和责任继续。
勇挑重担 ，效果斐然
通过这几年的起劲 ，冰球突破售服团队完成了天下重点地区的结构 ，形成了辐射天下的售服点网络 ，为后续实时响应客户需求、提供服务包管打好基础。
1小时内急速响应 ，8-12小时内处置惩罚需求 ，已经成为冰球突破阳光售服团队的常态。售服团队成员一天最高服务过三位客户 ，最长一连服务过20小时 ，远程调试更是不堪枚举。2022年的重点项目中 ，冰球突破售服团队效果斐然 ，集团1号客户、2号客户等大客户对冰球突破产品品质和冰球突破售服团队给予了至高评价。
制度包管 ，规范治理
近年来 ，公司通过高校人才招聘、社会资源引入一直充分售服步队 ，面临职员增添、团队扩容的新时势 ，售服团队深抓治理 ，起劲在增强班组建设和模式上做细做实做深。主导制订了《售后服务标准化要求》《售服时效1812原则》《售后客户知足度视察治理》《售后服务报价治理规范》等 ，配合梳理完善了产品装置验收标准 ，团队建设从制度上获得了规范和包管。同时 ，每年新进的人才都将通过专业能力测试 ，团队整体起到了传帮带的主要作用。
质量管控 ，落实落地
售服团队的成员们严把质量关 ，始终将质量管控和提升看成头等大事；他们也一如既往坚持“没有质量的交付即是零”的信心 ，让每名售服职员都加入到质量把关与质量改善中 ，形成了人人争当手艺能手、人人争当质量尖兵的优异气氛。
通过增强对事情质量的跟踪、审核 ，实现重点项目100%质量审核全笼罩；鼎力大举推行质量追溯制度；配合研发部完成的质量改善或手艺刷新取得了优异的效果；实时将一样平常事情中发明的质量问题反响给相关部分 ，并作为相关部分品质刷新的契机。正是通过上下齐抓共管 ，公司售后用度长年处于低位 ，质量管控事情切实做实做深 ，取得显著效果。
数字赋能 ，高效联动
随着集团数字化转型的深入 ，售服团队也出台了一系列“云服务”响应转型招呼。
“冰球突破阳光售服系统”：每一台装备从生产到交付使用 ，系统都为客户建设了完整的装备档案 ，为后续服务提供主要信息依据；“机床云”实现装备快速联网 ，凭证“冰球突破阳光售服系统”纪录的保养周期和装备运行状态举行自动预警 ，镌汰�；：� ，始终坚持装备优异的运行状态。
营销热线：400 008 1518
报修热线：400 668 6559
taikan@szccm.com
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